Refund Policy

Des retours simplifiés

• Les retours sont acceptés dans les 5 jours suivant la livraison et sont assujettis à des frais de remise en stock de 20 %.
• Les articles retournés doivent être non utilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine.
• Si nous vous avons livré le mauvais article, les frais d'expédition de retour sont à notre charge.
• Si l'article que vous avez reçu est le bon, les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.

Comment amorcer un retour

Écrivez-nous à support@toweldistrict.com en indiquant :

• Nom complet
• Numéro de commande
• Numéro de téléphone
• Adresse courriel
• Motif du retour

Dès réception de votre demande, nous vous répondrons avec une autorisation de retour et vous confirmerons l'adresse de retour. À moins d'indication contraire de notre part, les retours doivent être expédiés à :

Towel District
407 Grindstone Trail
Oakville, ON L6H 0S1
Canada
Téléphone : +1 (647) 631-7874
Courriel : support@toweldistrict.com

Veuillez ne pas expédier de retour avant d'avoir reçu notre autorisation, car les retours non autorisés pourraient ne pas être remboursables.

Une fois votre retour reçu et l'inspection réussie, nous émettrons votre remboursement sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 jours ouvrables. Les frais de remise en stock de 20 %, ainsi que les frais d'expédition de retour, le cas échéant, seront déduits du montant remboursé.