Privacy Policy

Towel District exploite la présente boutique et le présent site Web, y compris l'ensemble des renseignements, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous offrir, à vous, le client, une expérience de magasinage soignée (les « Services »). Towel District est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez les Services, y effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos conditions d'utilisation et la présente politique de confidentialité, la présente politique de confidentialité a préséance en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous reconnaissez avoir lu la présente politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la communication de vos renseignements telles qu'elles y sont décrites.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous employons l'expression « renseignements personnels », nous désignons les renseignements qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être liés à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels ne comprennent pas les renseignements recueillis de manière anonyme ou qui ont été dépersonnalisés, de sorte qu'ils ne peuvent pas vous identifier ni être raisonnablement liés à vous. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de renseignements personnels, y compris les inférences qui en sont tirées, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que permet ou exige la loi applicable :

Coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
Renseignements financiers, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de comptes financiers, les renseignements sur les cartes de paiement, les renseignements sur les comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
Renseignements sur le compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
Renseignements sur les transactions, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
Communications avec nous, y compris les renseignements que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lors de l'envoi d'une demande au service à la clientèle.
Renseignements sur l'appareil, y compris les renseignements sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Renseignements sur l'utilisation, y compris les renseignements concernant votre interaction avec les Services, notamment la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès des sources suivantes :

Directement auprès de vous, y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos renseignements personnels;
Automatiquement par l'intermédiaire des Services, y compris à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, et au moyen de témoins (cookies) et de technologies semblables;
Auprès de nos fournisseurs de services, y compris lorsque nous retenons leurs services pour activer certaines technologies et lorsqu'ils recueillent ou traitent vos renseignements personnels en notre nom;
Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, tenir et gérer autrement votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des évaluations et vous créer une expérience de magasinage personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut comprendre l'utilisation de vos renseignements personnels afin de mieux adapter et améliorer les Services.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications de marketing, de publicité et de promotion par courriel, message texte ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites Web, notamment en fonction des articles que vous avez déjà achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et de magasinage sécuritaire, détecter d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, enquêter à leur sujet ou prendre des mesures à leur égard, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'ouvrir un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons fortement de ne communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres informations d'accès à personne.
Communiquer avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous offrir du soutien à la clientèle, répondre à vos demandes, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation d'affaires avec vous.
Motifs juridiques. Nous utilisons vos renseignements personnels pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure judiciaire valide, y compris aux demandes des organismes d'application de la loi ou des organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à une communication préalable en matière civile, à un litige potentiel ou réel ou à d'autres procédures judiciaires contradictoires, et pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d'éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous communiquons vos renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent comprendre :

Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (p. ex. gestion des TI, traitement des paiements, analyse de données, soutien à la clientèle, stockage infonuagique, préparation des commandes et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et de marketing pour fournir des services de marketing et vous présenter de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites Web. Nos partenaires commerciaux et de marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas communiquer de renseignements à votre sujet pour vous présenter des publicités ciblées et du marketing fondés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites Web. .
Avec des partenaires de publicité et d'analyse, y compris Meta Platforms, Inc. (la société derrière Facebook et Instagram), qui reçoivent des renseignements sur votre activité sur les Services afin que nous puissions mesurer le rendement de notre publicité et vous présenter des publicités pertinentes. Voir la section « Partenaires de publicité et d'analyse » ci-dessous pour savoir ce qui est communiqué et comment vous pouvez le contrôler.
Lorsque vous nous demandez de communiquer certains renseignements à des tiers, nous en donnez la directive ou y consentez autrement, par exemple pour vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion.
Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises.
Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre aux assignations, mandats de perquisition et demandes semblables), pour faire respecter toute condition d'utilisation ou politique applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autrui.

Témoins, pixels et technologies semblables

Nous et nos fournisseurs de services utilisons des témoins (cookies), des pixels, des balises et des technologies semblables sur les Services. Il s'agit de petits fichiers ou éléments de code qui sont stockés sur votre appareil ou lus à partir de celui-ci lorsque vous visitez notre site Web. Ils nous permettent, ainsi qu'à nos partenaires, de reconnaître votre navigateur ou votre appareil, de mémoriser vos choix et d'enregistrer des renseignements sur votre visite, comme les pages que vous ouvrez et les actions que vous effectuez.

Nous utilisons ces technologies aux fins suivantes :

Strictement nécessaires. Pour exploiter les Services, assurer le fonctionnement de votre panier d'achat et de votre session, traiter le passage à la caisse, sécuriser votre compte et prévenir la fraude. Ces technologies ne peuvent pas être désactivées, car les Services ne fonctionneraient pas sans elles.
Performance et analyse. Pour comprendre comment les visiteurs trouvent et utilisent les Services, quelles pages et quels produits sont consultés et où les visiteurs rencontrent des problèmes, afin que nous puissions améliorer la boutique.
Marketing et publicité. Pour mesurer si nos publicités entraînent des visites et des achats, pour constituer des auditoires de personnes susceptibles de s'intéresser à nos produits et pour vous présenter des publicités pour nos produits sur d'autres sites Web et applications après votre visite des Services. C'est ce qu'on appelle parfois le reciblage.

La plupart des navigateurs vous permettent de refuser ou de supprimer les témoins dans leurs paramètres. Si vous bloquez ou supprimez les témoins, certaines parties des Services pourraient ne pas fonctionner comme prévu.

Partenaires de publicité et d'analyse

Nous collaborons avec Meta Platforms, Inc. et ses sociétés affiliées (« Meta »), la société derrière Facebook et Instagram, pour annoncer nos produits et mesurer le rendement de cette publicité. Nous le faisons de deux façons. Premièrement, nous utilisons le pixel Meta, un petit élément de code sur notre site Web qui transmet à Meta des renseignements sur la manière dont vous interagissez avec les Services. Deuxièmement, nous pouvons utiliser l'API Conversions de Meta, qui transmet des renseignements comparables à Meta directement à partir de nos serveurs plutôt qu'à partir de votre navigateur.

Par l'entremise de ces outils, les catégories de renseignements suivantes peuvent être communiquées à Meta :

Votre activité de navigation sur notre site Web, y compris les pages que vous visitez et les produits que vous consultez;
Les articles que vous ajoutez à votre panier, les passages à la caisse que vous commencez et les achats que vous effectuez, y compris la valeur de la commande et la devise;
Les renseignements sur l'appareil et le navigateur, y compris votre adresse IP, le type de navigateur et d'appareil, ainsi que les identifiants de témoins ou identifiants publicitaires que Meta utilise pour reconnaître un navigateur ou un compte;
Lorsque vous nous les avez fournies, des coordonnées telles que votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ou votre nom. Ces renseignements sont convertis sous une forme brouillée (hachée) avant d'être transmis, de sorte que Meta peut les apparier à un compte existant sans les recevoir sous une forme lisible.

Meta utilise ces renseignements pour nous rendre compte du rendement de notre publicité, pour nous aider à constituer des auditoires de personnes susceptibles de s'intéresser à nos produits et pour présenter nos publicités à vous et à des personnes qui vous ressemblent sur Facebook, Instagram et les autres services exploités par Meta. Meta agit à titre de responsable indépendant du traitement de ces renseignements et les traite selon ses propres conditions, ce qui peut comprendre leur stockage et leur traitement aux États-Unis. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Meta à https://www.facebook.com/privacy/policy, et vous pouvez consulter ou modifier les paramètres publicitaires de votre propre compte Meta à https://accountscenter.facebook.com/ad_preferences.

Vos choix en matière de suivi et de publicité

Les technologies de marketing et d'analyse, y compris le pixel Meta et l'API Conversions décrits ci-dessus, ne s'exécutent qu'avec votre consentement. Lors de votre première visite des Services, nous vous présentons une bannière qui vous permet de les accepter ou de les refuser. Tant que vous ne les acceptez pas, nous ne les chargeons pas et nous ne transmettons pas de renseignements sur votre activité de navigation à nos partenaires publicitaires; seules les technologies strictement nécessaires décrites ci-dessus sont utilisées.

Vous pouvez changer d'avis à tout moment. Pour retirer votre consentement, utilisez le lien des préférences relatives aux témoins ou à la confidentialité dans le pied de page de notre site Web pour mettre à jour vos choix, ou écrivez-nous à support@toweldistrict.com et nous donnerons suite à votre demande. Le retrait de votre consentement met fin à la collecte ultérieure au moyen de ces technologies, mais il n'a pas d'incidence sur les renseignements déjà recueillis pendant que votre consentement était en vigueur. Vous pouvez également supprimer les témoins déjà stockés sur votre appareil dans les paramètres de votre navigateur.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les renseignements que vous soumettez aux Services seront transmis à Shopify et communiqués à celle-ci, ainsi qu'à des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. De plus, pour aider à protéger, à développer et à améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et des renseignements obtenus de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des renseignements personnels recueillis au sujet de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos renseignements personnels, y compris de la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits relatifs à l'utilisation de vos renseignements personnels à ces fins. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la politique de confidentialité des consommateurs de Shopify . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits à l'égard de vos renseignements personnels ici : lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devriez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n'en sommes pas responsables, y compris en ce qui concerne l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des renseignements qui s'y trouvent. Les renseignements que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les renseignements que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes de tiers, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens de notre part n'implique pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Renseignements des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons sciemment aucun renseignement personnel concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression.En date de l'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens donné à ces termes par la loi applicable) des renseignements personnels de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les renseignements que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisés pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, par exemple si nous avons besoin de ces renseignements pour tenir votre compte, vous fournir les Services, nous conformer à des obligations légales, régler des différends ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l'ensemble des droits énumérés ci-dessous à l'égard de vos renseignements personnels. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

Droit d'accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Droit à la suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
Droit à la rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous rectifiions les renseignements personnels inexacts que nous conservons à votre sujet.
Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
Retrait du consentement au suivi. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour utiliser des technologies de marketing ou d'analyse, comme le pixel Meta, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment au moyen du lien des préférences relatives aux témoins ou à la confidentialité dans le pied de page de notre site Web, ou en communiquant avec nous aux coordonnées ci-dessous.
Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus en recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans les courriels que nous vous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pouvons quand même vous envoyer des courriels non promotionnels, comme ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un ou l'autre de ces droits là où cela est indiqué sur les Services ou en communiquant avec nous aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez visiter https://privacy.shopify.com/en.

Nous n'exercerons aucune discrimination à votre égard parce que vous exercez l'un de ces droits. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigerons qu'il fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous confirmiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande en temps opportun, comme l'exige la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l'extérieur du pays où vous résidez.

Si nous transférons vos renseignements personnels hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site Web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et donnerons un avis conformément à la loi applicable.

Nous joindre

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont offerts, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées ci-dessous.

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Courriel : support@toweldistrict.com