Shipping Policy

Veuillez noter que nous n'offrons pas la livraison gratuite au Yukon, dans les Territoires du Nord-Ouest et dans les autres régions éloignées du Nord canadien. Vous pouvez communiquer avec nous pour vous renseigner sur l'expédition vers les régions éloignées.

OÙ NOUS EXPÉDIONS

Nous expédions actuellement au Canada seulement, dans chaque province et territoire. Nous n'offrons pas l'expédition internationale pour le moment.

DÉLAI DE TRAITEMENT

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés). Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

FRAIS D'EXPÉDITION

- Livraison gratuite sur toutes les commandes canadiennes de plus de 99 $ CA (à l'exclusion du Yukon, des Territoires du Nord-Ouest et des autres régions éloignées du Nord canadien)
- Les commandes de moins de 99 $ CA sont assujetties à des frais d'expédition calculés au passage à la caisse selon le poids et la destination

DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

- Canada : 3 à 7 jours ouvrables après l'expédition

Tous les délais de livraison sont des estimations seulement et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison du volume chez le transporteur, des conditions météorologiques ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté. Towel District n'est pas responsable des retards d'expédition une fois la commande remise au transporteur.

SUIVI

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi. Veuillez prévoir de 24 à 48 heures pour que les informations de suivi deviennent actives après la réception de la notification.

EXACTITUDE DE LA COMMANDE

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte au moment du passage à la caisse. Towel District n'est pas responsable des commandes expédiées à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client. Des frais de réexpédition peuvent s'appliquer si un colis nous est retourné en raison d'une erreur d'adresse.

COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS

Si votre colis semble perdu ou arrive avec des dommages d'expédition visibles, veuillez communiquer avec nous à support@toweldistrict.com dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

DES QUESTIONS?

Communiquez avec nous à support@toweldistrict.com pour toute question relative à l'expédition.

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